Politique de retour
Politique de retour
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Notre politique est valable pendant 30 jours. Malheureusement, si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
Pour être retourné, votre article ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Par exemple, les articles périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. De même, les articles intimes ou hygiéniques, les matières ou substances dangereuses et les liquides ou gaz inflammables ne peuvent pas être retournés.
D'autres articles ne peuvent pas être retournés :
* les chèques-cadeaux
* les logiciels téléchargeables
* certains produits de santé et de soins personnels.
Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.
Dans certains cas, seul un remboursement partiel sera accordé : (le cas échéant)
* Livres présentant des signes évidents d'utilisation.
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques de vinyle qui ont été ouverts.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison qui n'est pas due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursement (le cas échéant)
Une fois que nous avons reçu et vérifié votre retour, nous vous envoyons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous indiquerons également si votre remboursement a été approuvé ou refusé.
Si le remboursement est approuvé, il sera traité dans les jours qui suivent et automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement d'origine.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant).
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement n'apparaisse officiellement.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse contact@upshopia.com.
Articles soldés ou à prix réduit (le cas échéant).
Seuls les articles dont le prix est normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ou en promotion ne peuvent malheureusement pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant).
Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés à l'origine. Si vous souhaitez remplacer votre article par un article identique, veuillez envoyer un courriel à contact@upshopia.com.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et qu'il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit correspondant à la valeur de l'article retourné. Dès réception de l'article retourné, nous vous enverrons un bon d'achat par la poste.
Si l'article n'était pas indiqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne qui a fait le cadeau s'est fait envoyer la commande et vous l'a ensuite transmise, le remboursement sera envoyé à cette personne et elle saura que vous lui avez retourné son cadeau.
Les frais de retour sont à votre charge. Ceux-ci ne peuvent pas être remboursés. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du remboursement.
Le délai de réception de l'article échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous envoyez un article d'une valeur supérieure à 75 euros, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou d'assurer votre envoi. Nous ne pouvons pas garantir la réception de l'article retourné.
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Pour être retourné, votre article ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Par exemple, les articles périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. De même, les articles intimes ou hygiéniques, les matières ou substances dangereuses et les liquides ou gaz inflammables ne peuvent pas être retournés.
D'autres articles ne peuvent pas être retournés :
* les chèques-cadeaux
* les logiciels téléchargeables
* certains produits de santé et de soins personnels.
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Ne retournez pas votre achat au fabricant.
Dans certains cas, seul un remboursement partiel sera accordé : (le cas échéant)
* Livres présentant des signes évidents d'utilisation.
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques de vinyle qui ont été ouverts.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison qui n'est pas due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursement (le cas échéant)
Une fois que nous avons reçu et vérifié votre retour, nous vous envoyons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous indiquerons également si votre remboursement a été approuvé ou refusé.
Si le remboursement est approuvé, il sera traité dans les jours qui suivent et automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement d'origine.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant).
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement n'apparaisse officiellement.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse contact@upshopia.com.
Articles soldés ou à prix réduit (le cas échéant).
Seuls les articles dont le prix est normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ou en promotion ne peuvent malheureusement pas être remboursés.
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Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés à l'origine. Si vous souhaitez remplacer votre article par un article identique, veuillez envoyer un courriel à contact@upshopia.com.
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Si l'article n'était pas indiqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne qui a fait le cadeau s'est fait envoyer la commande et vous l'a ensuite transmise, le remboursement sera envoyé à cette personne et elle saura que vous lui avez retourné son cadeau.
Les frais de retour sont à votre charge. Ceux-ci ne peuvent pas être remboursés. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du remboursement.
Le délai de réception de l'article échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous envoyez un article d'une valeur supérieure à 75 euros, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou d'assurer votre envoi. Nous ne pouvons pas garantir la réception de l'article retourné.